Bouton de rétractation
Cette page explique le droit de rétractation : où il s'applique et comment l'exercer chez Tulbrain.
Date d’entrée en vigueur : 12 octobre 2026
Si tu as acheté un abonnement Tulbrain et que tu as changé d’avis, tu peux te rétracter dans le délai fixé par la loi du pays où tu vis. Tu n’as pas besoin d’un compte Tulbrain pour le demander.
Combien de temps tu as
- Argentine : 10 jours calendaires à compter de l’achat (loi 24.240 de protection des consommateurs, art. 34 ; résolution 424/2020).
- Brésil : 7 jours à compter de l’achat (Code de défense du consommateur, art. 49).
- Union européenne : 14 jours à compter de l’achat (directive 2011/83/UE, art. 9).
- Royaume-Uni : 14 jours à compter de l’achat (Consumer Contracts Regulations 2013).
Si tu vis dans un autre pays, c’est la loi de ton pays qui s’applique. Les Conditions générales expliquent le reste.
Comment le demander
Si tu as payé via Google Play : écris à hello@netmindcloud.com en indiquant :
- l’adresse e-mail du compte Google avec lequel tu as payé ;
- la date de l’achat (le numéro de commande de ton reçu Google Play aide, mais il n’est pas obligatoire).
Nous nous en occupons nous-mêmes : nous remboursons l’achat via Google Play et mettons fin à l’abonnement.
Si tu as payé via l’App Store : c’est Apple qui a encaissé le paiement, donc le remboursement se demande à Apple sur reportaproblem.apple.com. Si tu as besoin d’aide, écris à hello@netmindcloud.com.
Sous 24 heures, nous te répondons au même e-mail avec un code qui identifie ta demande.
Bon à savoir
- Te rétracter met fin à l’abonnement et à son accès payant.
- Si tu veux seulement qu’il ne se renouvelle pas, tu peux résilier l’abonnement à tout moment.
NETMIND CLOUD LLC · hello@netmindcloud.com