Supprimer ton compte Tulbrain

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Cette page explique comment demander la suppression de ton compte Tulbrain et ce qu’il advient ensuite de tes données. Elle s’applique à l’application Tulbrain (paquet com.netmindcloud.tulbrain). Tulbrain est édité par NETMIND CLOUD LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, États-Unis. Il n’est pas nécessaire d’installer l’application pour effectuer cette demande.

Comment demander la suppression

Écris à hello@netmindcloud.com depuis l’adresse associée à ton compte, avec pour objet Supprimer mon compte. Si tu n’as plus accès à cette adresse — y compris une adresse de relais privé Apple que tu as désactivée depuis —, indique-nous le fournisseur utilisé pour te connecter (Apple ou Google) ; nous pouvons te demander des informations supplémentaires que seul le titulaire du compte connaîtrait, afin de ne pas supprimer par erreur les données de quelqu’un d’autre. Si nous ne parvenons pas à confirmer que le compte est bien le tien, nous te le dirons et t’expliquerons pourquoi.

Ce qui est supprimé

• Ton compte et tes données de profil (l’adresse e-mail de ton compte)
• Tes données d’apprentissage : progression, leçons terminées, résultats d’exercices et statistiques de pratique
• Tes cours et tes inscriptions, ton solde d’énergie et ton offre
• Tes préférences : langue de l’application, cours et apparence
• Tes codes de parrainage et d’affiliation

Si tu as utilisé Tulbrain sans créer de compte, nous n’avons rien à supprimer : la progression en mode invité ne quitte jamais ton appareil.

Ce que nous conservons, et pour combien de temps

• Des statistiques anonymisées. Des chiffres agrégés qui ne peuvent pas t’être rattachés. Ils ne contiennent aucune donnée personnelle.
• Les documents que la loi nous impose de conserver — par exemple les pièces comptables relatives à un achat que tu aurais effectué via une boutique d’applications — pendant la durée exigée par la réglementation applicable. Ils ne sont utilisés à aucune autre fin.
• Les sauvegardes chiffrées. Des copies résiduelles peuvent subsister dans les sauvegardes de routine, jusqu’à l’expiration de ces sauvegardes. Ces copies ne servent pas à restaurer des comptes supprimés.
• Une trace de la suppression du compte. Nous conservons une entrée minimale — un identifiant interne de compte et la date de la suppression — comme preuve que nous avons donné suite à ta demande. Elle ne contient ni ton nom, ni ton adresse e-mail, ni tes données d’apprentissage, et elle n’est utilisée à aucune autre fin.

Délais

Nous traitons les demandes de suppression sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de la réception de ta demande. Une fois ta demande vérifiée et exécutée, la suppression est immédiate : ton compte et les données listées ci-dessus sont supprimés à ce moment-là.

Ton abonnement est distinct

Si tu t’es abonné via l’App Store ou Google Play, la suppression de ton compte n’annule pas l’abonnement. Seule la boutique peut le faire. Annule-le dans les réglages de ton compte Apple ou Google, avant ou après la suppression, sinon les prélèvements continueront.

La liste d’attente est distincte elle aussi

Si tu t’es inscrit à notre liste d’attente, cette adresse e-mail est conservée séparément de tout compte applicatif. Utilise le lien de désinscription présent dans chaque message, ou écris à hello@netmindcloud.com, et nous la supprimerons.

Questions

Écris à hello@netmindcloud.com. Consulte également notre Politique de confidentialité.