Eliminare il tuo account Tulbrain

Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026

Questa pagina spiega come richiedere l’eliminazione del tuo account Tulbrain e cosa succede in seguito ai tuoi dati. Si applica all’app Tulbrain (pacchetto com.netmindcloud.tulbrain). Tulbrain è pubblicata da NETMIND CLOUD LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA. Non è necessario installare l’app per inviare questa richiesta.

Come richiedere l’eliminazione

Scrivi a hello@netmindcloud.com dall’indirizzo associato al tuo account, con oggetto Elimina il mio account. Se non hai più accesso a quell’indirizzo, indicaci con quale provider hai effettuato l’accesso (Apple o Google); potremmo chiederti ulteriori informazioni che solo il titolare dell’account può conoscere, per non eliminare per errore i dati di un’altra persona. Se non riusciamo a confermare che l’account è tuo, te lo diremo e ti spiegheremo perché.

Cosa viene eliminato

• Il tuo account e i dati del profilo (la tua e-mail o l’identificativo del provider di accesso)
• I tuoi dati di apprendimento: progressi, lezioni completate, risultati degli esercizi e statistiche di pratica
• I tuoi corsi e le tue iscrizioni, il tuo saldo di energia e il tuo piano
• Le tue preferenze: lingua dell’app, corso e aspetto
• I tuoi codici di invito e di affiliazione

Se hai usato Tulbrain senza creare un account, non abbiamo nulla da eliminare: i progressi come ospite non lasciano mai il tuo dispositivo.

Cosa conserviamo, e per quanto tempo

• Statistiche anonimizzate. Dati aggregati che non possono essere ricondotti a te. Non contengono dati personali.
• I documenti che la legge ci impone di conservare — per esempio le scritture contabili relative a un acquisto che hai effettuato tramite uno store di applicazioni — per il periodo richiesto dalla normativa applicabile. Non vengono utilizzati per altre finalità.
• Backup cifrati. Copie residue possono rimanere nei backup ordinari, finché tali backup non scadono. Queste copie non vengono usate per ripristinare account eliminati.

Tempi

Gestiamo le richieste di eliminazione senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un mese dal ricevimento della tua richiesta. Una volta verificata ed eseguita la tua richiesta, l’eliminazione è immediata: il tuo account e i dati elencati sopra vengono rimossi in quel momento.

L’abbonamento è separato

Se ti sei abbonato tramite App Store o Google Play, l’eliminazione dell’account non annulla l’abbonamento. Solo lo store può farlo. Annullalo dalle impostazioni del tuo account Apple o Google, prima o dopo l’eliminazione, altrimenti gli addebiti continueranno.

Anche la lista d’attesa è separata

Se ti sei iscritto alla nostra lista d’attesa, quell’indirizzo e-mail è conservato separatamente da qualsiasi account dell’app. Usa il link di disiscrizione presente in ogni messaggio, oppure scrivi a hello@netmindcloud.com, e lo rimuoveremo.

Domande

Scrivi a hello@netmindcloud.com. Consulta anche la nostra Informativa sulla privacy.