Eliminar tu cuenta de Tulbrain

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En esta página se explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta de Tulbrain y qué pasa después con tus datos. Aplica a la aplicación Tulbrain (paquete com.netmindcloud.tulbrain). Tulbrain es una aplicación de NETMIND CLOUD LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, EE. UU. No hace falta instalar la aplicación para hacer esta solicitud.

Cómo pedir la eliminación

Escríbenos a hello@netmindcloud.com desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto Eliminar mi cuenta. Si ya no tienes acceso a esa dirección, indícanos con qué proveedor iniciaste sesión (Apple o Google); podemos pedirte algún dato más que solo conozca la persona titular de la cuenta, para no eliminar por error los datos de otra persona. Si no logramos confirmar que la cuenta es tuya, te lo diremos y te explicaremos por qué.

Qué se elimina

• Tu cuenta y los datos de perfil (tu correo o el identificador del proveedor con el que inicias sesión)
• Tus datos de aprendizaje: progreso, lecciones completadas, resultados de ejercicios y estadísticas de práctica
• Tus cursos e inscripciones, tu saldo de energía y tu plan
• Tus preferencias: idioma de la aplicación, curso y apariencia
• Tus códigos de referido y de afiliado

Si usaste Tulbrain sin crear una cuenta, no tenemos nada que eliminar: el progreso de invitado nunca sale de tu dispositivo.

Qué conservamos, y durante cuánto tiempo

• Estadísticas anonimizadas. Cifras agregadas que no se pueden vincular contigo. No contienen datos personales.
• Registros que la ley nos obliga a conservar —por ejemplo, los registros contables de una compra que hayas hecho a través de una tienda de aplicaciones— durante el plazo que exija la normativa aplicable. No se usan para ninguna otra finalidad.
• Copias de seguridad cifradas. Pueden quedar copias residuales en las copias de seguridad habituales, hasta que esas copias expiran. Esas copias no se usan para restaurar cuentas eliminadas.

Cuánto tarda

Atendemos las solicitudes de eliminación sin demoras indebidas y, en todo caso, en el plazo de un mes desde que recibimos tu solicitud. Una vez verificada y ejecutada tu solicitud, la eliminación es inmediata: tu cuenta y los datos indicados arriba se eliminan en ese momento.

Tu suscripción va aparte

Si te suscribiste a través de App Store o Google Play, eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Solo la tienda puede hacerlo. Cancélala desde los ajustes de tu cuenta de Apple o de Google, antes o después de eliminar la cuenta, o te seguirán cobrando.

La lista de espera también va aparte

Si te anotaste en nuestra lista de espera, ese correo se guarda por separado de cualquier cuenta de la aplicación. Usa el enlace para darte de baja que viene en cada mensaje, o escríbenos a hello@netmindcloud.com, y lo damos de baja.

Dudas

Escríbenos a hello@netmindcloud.com. Puedes consultar también nuestra Política de privacidad.